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Tactique marketing : Les codes QR

QR codes : Tactique marketing et opportunité

 

Imaginez qu’en regardant vos clients dans les yeux vous puissiez, en quelques secondes, transmettre en couleur toutes les informations qu’ils recherchent à cet instant précis à propos de votre produit ou de votre service. Ceci semble un peu tiré par les cheveux? Et bien, ce scénario est plus proche de la vie réelle que ce que vous pourriez imaginer … grâce à un petit morceau de technologie appelé QR, ou code “Quick Response” pour “réponse rapide”. Nous entrons là dans un nouveau concept gagnant-gagnant puisque une tactique marketing devient une opportunité pour les personnes.

L’avènement et la croissance de la technologie mobile – l’utilisation des smartphones qui permettent aux consommateurs d’accéder à internet depuis presque n’importe où – a vraiment fait grimpé la popularité des codes QR qui, c’est étonnant, existent depuis près de 10 ans (nous parlerons des rouages des codes QR plus en détails dans ce guide). La technologie mobile fournit le matériel qui connecte la présence de votre commerce en ligne (site web) à vos clients dès qu’ils ont accès à leur téléphone intelligent. De nos jours (et pour bon nombre de personnes), ceci peut facilement se traduire en un accès 24 heures par jour!

Avec les codes QR, vous pouvez presque instantanément transformer le téléphone mobile de votre client en une scène unique portative pour présenter toute offre alléchante que vous créez pour promouvoir et vendre votre produit ou votre service.

Vous le voyez donc, les codes QR sont une véritable publicité dans un format interactif et mobile. Mais ceci seul ne conduira pas vos clients à utiliser ces vilains petits codes. Personne ne veut lire ou voir une pub. En revanche, ils veulent quelque chose qui peut satisfaire à un besoin, rapidement et de manière pratique et ludique.

Conserver ceci à l’esprit vous aidera à intégrer l’utilisation des codes QR dans votre stratégie de marketing d’une manière qui fonctionnera pour votre commerce. Vos clients aimeront tout apprendre à propos de ce que vous avez à leur offrir simplement en regardant dans la paume de leur main. Si vous utilisez correctement les codes QR, ils ADORERONT tout simplement que vos codes QR les dirigent directement sur une page internet ou toute sorte de contenu interactif pourra être diffusé.

Bref, une tactique marketing passionnante, amusante, simple…et rentable.

Essayez le code QR ci-dessous qui fait le lien vers la page d’accueil de ce blog :

tactique marketing marketeur-web.com

Qu’est-ce qu’un code QR?

 

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=K96iqRcJHX0[/youtube]

 

Beaucoup d’entre vous seront surpris d’apprendre que cette technologie “de pointe” a en fait été inventée au Japon il y a près de 20 ans. Denso Wave Inc., une filiale de l’entreprise automobile Toyota, a créé ce dispositif numérique pour suivre les véhicules lors du processus de construction.

Un code QR est simplement un code barre à deux dimensions représentant de l’information de manière graphique. Ces codes ressemblent beaucoup aux traditionnels codes-barres que vous trouvez sur les boîtes de conserve et autres produits, mais contiennent 100 fois plus d’informations. Un utilisateur peut scanner le code avec un appareil photo de téléphone mobile ou de tablette numérique et avoir accès à une énorme quantité d’informations, que ce soit directement à partir du code ou en recevant un lien vers une source d’informations telle qu’un site web.

La nature bidimensionnelle des codes QR signifie qu’ils possèdent une plus large surface leur permettant de contenir des milliers de caractères alphanumériques pouvant contenir des URL web, du texte et d’autres informations telles que des photos, des vidéos, des graphiques et plus. Les codes QR peuvent même composer un numéro ou générer des messages texto!

En fait, c’est bien plus qu’une tactique marketing, c’est comme posséder la capacité de contrôler le smartphone de vos clients potentiels presque partout dans le monde.

 

Maintenant que vous connaissez les aspects techniques d’un code QR, vous devrez en apprendre les caractéristiques les plus importantes d’un point de vue tactique marketing.

 

Les codes QR: une tactique marketing

Une des idées fausses les plus communes en ce qui concerne le secret de la réussite dans les affaires consiste à croire qu’une fois que vous possédez un produit ou un service fantastique à vendre, votre travail est terminé. Il est bien entendu important d’avoir quelque chose à vendre qui réponde à une attente du marché, mais vos clients doivent apprendre cette excellente nouvelle.

Vous devez trouver une manière de faire connaître cette information à tous les genres de clients qui veulent vraiment ce que vous vendez. Ceci pourrait sembler simpliste, mais rester connecter avec une clientèle cible est, en réalité, l’un des aspects les plus chronophages de toute activité entrepreneuriale, que ce soit sur internet ou dans le monde réel.

Voici pourquoi il est si difficile d’être entendu et remarqué : il existe des milliers de personnes, comme vous par exemple, qui dirigent leurs messages et leurs offres promotionnelles en direction de leurs clients potentiels. Ceci étant dit, vous devez trouver une manière de vous démarquer dans tout ce bruit et dans toute cette pagaille.

Le sujet de cet article est un outil de tactique marketing appelé code QR. Mais il existe de nombreux autres outils que vous pouvez intégrer à votre arsenal de tactique marketing. De nouveau, le défi consiste à déterminer lesquels vous choisirez. Cet article vous explique pourquoi les codes QR sont à utiliser absolument, quelle que soit votre activité, online et offline.

Rapidement, voici quelques raisons :

 

  1. Ils fonctionnent! Les clients répondent aux codes à scanner qu’ils rencontrent et agissent pour obtenir plus d’informations à propos des produits/services promus par ces codes. Selon l’entreprise d’étude de marché comScore MobileLens, il y a plus de 18,8 millions d’utilisateurs de téléphones mobiles en France soit autant de personnes qui peuvent lire les codes QR.
  2. L’avenir des codes QR est radieux. 18,8 millions d’utilisateurs est un nombre respectable, mais les experts s’accordent sur le fait que ce chiffre va considérablement grandir, ce qui correspondra à une énorme croissance de l’utilisation des codes QR dans les prochaines années. Scanlife (un fournisseur de services de codes QR) rapporte que du premier trimestre de 2011 au premier trimestre de 2012, le nombre d’utilisateurs individuels de codes à scanner via son système a triplé. NOTE: alors que son utilisation est à la hausse, la manière dont sont utilisés les codes QR se modifie… considérablement. Vous devrez rester au courant de ces informations pour réussir. Mais ne vous inquiétez pas puisque dans ce guide, vous apprendrez tout ce qu’il faut savoir au sujet de leur utilisation.
  3. Bon marché! Contrairement à une brochure imprimée ou à une affiche, le code QR est une tactique marketing que vous pouvez créer gratuitement. Il existe de nombreux services de génération de code QR, dont:

Bookbeo – http://www.bookbeo.com

unitag – http://www.unitag.fr

tactique marketing avec les QR codes

Le succès de l’utilisation des codes QR en tant que tactique marketing réside dans la manière stratégique dont vous utilisez ces codes dans votre plan de communication. Par exemple, il y a 15 ans, peut-être auriez-vous placé une publicité dans un journal pour faire la promotion de votre magasin ou de votre produit. Dans cette pub, vous auriez encouragé votre marché à visiter votre magasin ou à appeler pour obtenir plus d’informations.

De nos jours, vous pouvez vendre vos produits ou vos services en ligne en plus des options hors ligne. Et ces informations en ligne peuvent être incluses dans cette même publicité que vous placez dans votre journal local (éditions imprimées …ou en ligne). La grosse différence est qu’aujourd’hui, au lieu d’inclure une longue URL difficile à mémoriser ou une adresse physique dans votre pub, vous pouvez (également) inclure un code QR. Ainsi, les clients potentiels possédant des smartphones obtiennent toutes les informations nécessaires en utilisant une application de lecture de code QR installée sur leur mobile.

Vous devez évidemment bien comprendre comment vos clients potentiels utilisent les codes QR. C’est l’objet du paragraphe suivant.

 

Comment le public utilise-t-il votre tactique marketing (codes QR) pour obtenir des informations.

Nous allons voir comment votre cible de marché utilise réellement les codes QR pour obtenir des informations. La réponse simple est qu’ils doivent lire ou “scanner” un code QR pour obtenir les informations que vous présentez.

Le code QR se compose de points carrés dans une modèle carré placé sur un arrière-plan noir ou en couleur. Les commerces et les organisations utilisant les codes QR les placent en évidence dans des journaux ou des magazines (papier), sur des affiches dans la rue, dans les transports en commun etc… ou des dizaines d’autres emplacements où le client potentiel risque fortement de se rendre.

Lecteurs de Code QR

Une fois que votre public voit le code QR, il doit le scanner en utilisant une procédure identique à la photographie, sauf qu’une “application” spéciale de type “Lecteur de code QR”, est nécessaire pour réussir à scanner le code.

une tactique marketingVotre public sera ensuite conduit vers votre site web ou vers une autre destination pour recevoir plus d’informations. L’application de lecteur de code QR transforme un smartphone… en un lecteur de code QR. Il existe de nombreuses applications de lecteur de code QR disponibles pour différents smartphones munis de différents IOS, dont Androïd bien sûr et Apple.

Voici quelques exemples : QR Droïd, Mobiletag QR Code Scanner, bookBeo…

Certains lecteurs sont munis de fonctionnalités tout à fait intéressantes :

  • Mise en place d’alertes
  • Affichage de texte
  • Ajout d’événements à des calendriers
  • Ouverture d’URL dans un navigateur (c’est le minimum…)
  • Récolter les renseignements de contact (pour votre base de données de contacts)
  • Envoi de courriels
  • Envoi de textos (SMS)
  • Géolocalisation
  • Connexion au wifi
  • Appel d’autres téléphones

Le fait que les codes QR imposent la possession d’un smartphone ou d’une tablette numérique peut à bien des égards être un facteur limitatif dont vous devriez tenir compte en créant votre tactique marketing marketing. Tout le monde ne possède pas de smartphone ! En fait, une récente étude de Nielson Research datant de 2012 indique qu’un peu plus de la moitié des souscripteurs de téléphones mobiles aux États-Unis sont des possesseurs de smartphones. Même si cela représente toujours un grand nombre de gens, si votre marché cible se trouve dans la moitié de la population qui n’utilise PAS de téléphones intelligents, il est inutile de dépenser du temps et des ressources de marketing dans une opération “code QR”.

Ceci nous conduit à un point important au sujet de l’étude de marché. Vous ne pouvez pas savoir comment vos clients interagiront avec votre entreprise via les codes QR, mais vous pouvez utiliser les études de marché actuelles pour dresser des hypothèses au sujet de qui pourrait être le plus enclin à acheter votre produit. Avec cette information, vous pouvez ensuite observer les comportements de votre groupe cible pour créer une tactique marketing qui confirme, premièrement, la capacité de votre marché à accéder aux codes QR et, deuxièmement, les endroits où votre cible de marché se trouvera probablement avec son téléphone à la main.

En tant qu’exemple, voici plus de données de Nielson Research datant de 2012 au sujet des utilisateurs de smartphones:

  • 50,9 % de souscriptrices de téléphones mobiles ont acheté des smartphones en mars 2012, contre 50,1% chez les hommes. La différence n’est pas significative.
  • L’utilisation du téléphone intelligent est populaire auprès des plus jeunes générations – spécialement la tranche d’âge 25-34: plus de deux personnes de cet âge sur trois possèdent un smartphone.

Si vous envisagez de lancer une campagne code QR à large échelle, mieux vaut donc faire une étude de marché spécifique pour savoir si votre investissement sera rentable.

Par contre, si vous utilisez les codes QR simplement comme un outil complémentaire de communication, il n’y a aucun risque car l’essentiel des outils nécessaires est gratuit. Au pire, vous aurez besoin d’encre pour votre imprimante si vous générez des brochures ou des cartes de visites avec vos codes QR !

 

Idées pour utiliser efficacement les codes QR en tant que tactique marketing

Une fois que vous savez que votre marché cible est potentiellement utilisateur de codes QR, il devient temps de commencer à s’amuser! Vous devrez déterminer tous les lieux parfaits pour placer un code QR qui pourra transformer une simple carte de visite ou une publicité dans un journal en une expérience vivante, mémorable et utile pour votre client potentiel. Outre cette expérience positive, vous voulez vous assurer que vos efforts génèreront des VENTES!

Pour vous aider à identifier les lieux où placer vos codes, c’est une bonne idée de tout d’abord penser comment les codes QR peuvent améliorer votre communication avec les consommateurs. Par exemple, les codes QR peuvent:

  1. Améliorer l’expérience client dans votre commerce physique en leur donnant quelque chose à faire lorsqu’ils attendent que leur achat soit traité, que leur nourriture soit livrée, etc… Par exemple, imaginez votre client en ligne dans une boutique de vêtements. Au lieu d’attendre impatiemment que les 5 personnes se trouvant devant lui paient, il peut scanner un code QR sur une affiche proche et regarder une vidéo présentant la mode de la saison à venir.
  2. Informer vos clients à propos des promotions en cours en incluant un code QR sur une affiche extérieure pour fournir des bons de réductions à récupérer sur votre site internet.
  3. Vous aider à en apprendre plus sur l’endroit où vos clients entrent en contact avec votre marque. Les codes QR peuvent également être utilisés pour vous dire combien de vos visiteurs en ligne viennent depuis les publicités placées dans un journal ou un magazine, vous permettant de déterminer si cet investissement fournit les résultats escomptés.

Quelques questions de tactique marketing à poser lorsque vous développez votre stratégie de placement de code QR

  1. Voulez-vous éduquer/informer votre marché à propos de certains aspects de votre produit et de votre service? Peut-être l’utilité de votre produit n’est-elle pas assez bien connue et une courte vidéo ou une infographie accessible via un code QR peut suffire à rapidement informer votre marché lorsqu’il se trouve hors de chez lui.
  2. Souhaitez-vous améliorer votre image d’un point de vue “confiance”? Par exemple, si votre commerce fournit des sacs d’alimentation pour bébé pour les nouvelles mamans, la confiance peut être un facteur primordial pour votre marché lorsqu’il choisit un produit tel que le vôtre. Vous pouvez souvent bâtir de la confiance avec ce marché en fournissant des informations utiles et fiables à propos de l’éducation des enfants (pas nécessairement à propos de votre produit spécifique).
  3. Souhaitez-vous créer de l’anticipation et générer une envie en vue d’un énorme lancement que vous préparez? Fournir de petits indices via des vidéos, des images ou même des enregistrements peut vraiment aider à éveiller la curiosité de votre public et peut être très rentable en incluant les codes QR dans votre stratégie de lancement
  4. Voulez-vous distribuer des bons de réduction pour aider à obtenir un public plus large? Parfois, tout ce que vous souhaitez faire est augmenter votre part de marché et une des manières de le faire consiste à prendre des clients chez vos concurrents grâce à des soldes racoleuses! À l’aide de codes QR placés de manière stratégique, vous pouvez plus rapidement fournir ces coupons à vos clients.

Vous pouvez vous poser beaucoup d’autres questions pour vous assurer que vous développez des idées de tactique marketing liées aux codes QR. Des objectifs pouvant consister à augmenter les ventes au cours du premier trimestre, obtenir plus de souscripteurs sur votre liste, bâtir une image, promouvoir un nouveau produit ou un nouveau service, etc…

 

Où placer vos codes ? Quelques suggestions.

 

  1. Dans les congrès, les conférences et les expositions:il y a souvent trop d’information à digérer pour ceux qui assistent à des conférences et à des expos. Pensez à votre propre expérience lorsque vous visitez des stands commerciaux et que vous ramenez à la maison des sacs remplis de toutes sortes de babioles conçues pour vous aider à vous rappeler certains produits ou services présentés par un vendeur de stand. Beaucoup de gens finissent pas jeter ces babioles sans jamais se connecter avec les entreprises ayant travaillé si dur pour préparer ces petits objets marketing.Avec un code QR, vous pouvez partager des vidéos, des profils de produit/service, des renseignements de contact et bien plus, sans charger votre client potentiel de paquets dont il n’a pas besoinà ce moment donné. Une fois le code QR scanné, vos clients potentiels peuvent enregistrer les informations dans leurs smartphones et leurs bases de données de contacts pour, à l’avenir, les retrouver facilement lorsqu’ils en auront besoin.Placez ces codes QR sur des banderoles placées à différents endroits dans les conférences et les conventions. Dans ces événements, ces banderoles se trouvant dans les espaces publics tels que la zone d’inscription et les allées (les banderoles verticales sont ici excellentes), les tables (tables d’inscription, tables de la zone de rafraîchissement, tables d’informations) sur les t-shirts qui seront portés par les délégués ou l’équipe – spécialement si vous êtes un des sponsors de la conférence.
  2. Lors de rencontres informelles (ou formelles): s’applique aux personnes qui se sont rencontrées dans des forums, lors de séances de travail, des formations ou n’importe où ailleurs (restaurant, etc…) et qui veulent poursuivre leurs discussions de manière plus sérieuse. Puisque ceux qui assistent à ce type de rencontres partagent des intérêts communs pour un sujet ou un produit particulier, vous devez vous assurer de tailler sur mesure les informations que vous fournissez via votre code QR pour refléter les intérêts de ce groupe. Si vous assistez vous-même à ces événements, vous pouvez envisager de placer votre code QR sur votre t-shirt et/ou sur vos cartes de visite.
  3. Pour les commerces alentours: Si vous possédez un commerce géré depuis un espace commercial de bureaux, placez votre code QR sur votre porte. Ce que vous offrez via ce code pourrait consister en des informations succinctes à propos de l’emplacement de votre commerce, des heures d’ouverture, du numéro de téléphone et de l’URL de votre site web, etc… Un autre endroit où placer votre code QR, dans un lieu de vente au détail comme un magasin ou un restaurant, est le reçu ou la facture. Vous pourriez envisager de fournir des informations relatives à la manière dont les clients peuvent rejoindre votre liste de souscripteurs pour obtenir plus d’informations et des promotions. Les clients des commerces qui sont dans le même quartier que vous sont souvent des habitués parce qu’ils vivent ou travaillent non loin. Si c’est le cas, ils voudront savoir quand se déroulent vos promotions pour pouvoir les prévoir à l’avance.
  4. Dans les publicités imprimées: Les publicités imprimées dans votre journal local ou dans les magazines de commerce peuvent être très coûteuses et le sont de plus en plus en fonction de la taille de la pub. Vous pouvez contrôler le coût en plaçant de plus petites publicités. Toutefois, ceci signifie que vous aurez moins de place à partager, quels que soient les graphiques et les textes dont vous avez besoin pour faire passer votre message. De plus, si vous essayez de générer du trafic vers votre site web, l’adresse de votre site peut être trop longue ou trop difficile à mémoriser. La solution : le code QR. Ainsi, tout ce que les clients ont à faire c’est scanner votre code pour obtenir un accès presque immédiat à votre page ou à tout autre contenu que vous souhaitez promouvoir.

 

Tactique Marketing et créativité

Quelques endroits moins évidents pour utiliser les codes QR de manière créative.

Faites un cadeau et gagnez de la clientèle

Spotify, le service de musique en ligne gratuite et à la demande a découvert une tactique marketing d’utilisation des codes QR qui soutient le produit lui-même. Ils ont créé une application qui est téléchargée par les utilisateurs qui scannent le code QR de l’entreprise. L’application permet aux utilisateurs de partager avec leurs amis une carte virtuelle audio contenant des chansons de leur liste de lecture.

Ceci est non seulement une utilisation créative des codes QR, mais démontre comment partager le contenu que les utilisateurs apprécient. Le seul effort requis par l’utilisateur est un balayage de 2 secondes en utilisant un smartphone et voilà! L’utilisateur possède une nouvelle application qui lui permettra de partager quelque chose de bénéfique avec les amis de son réseau. Non seulement Spotify est considéré comme une entreprise pour partager gratuitement des produits de qualité, mais ceux qui scannent le code QR deviennent une pièce du réseau publicitaire et promotionnel de Spotify (gracieusement et en quelque sorte, de manière virale).

Identifier les points qui posent problème à vos clients

Tout comme Spotify a généré de nombreux clients grâce à son application de carte virtuelle, vous pouvez générer de nouveaux clients en détectant les opportunités de remédier aux petits problèmes de vos prospects.

 

 

tactique marketing avec codes qr

FirstBank a découvert que les moments les plus ennuyeux pour les voyageurs étaient l’attente des vols dans les aéroports.

Que le vol soit retardé ou en raison des règles de sécurité demandant aux voyageurs d’arriver à leurs portes des heures avant le départ, les voyageurs finissent par attendre et attendre et attendre. Donc, FirstBank a décidé d’inclure sur ses affiches de l’Aéroport international de Denver un code QR permettant aux voyageurs de télécharger gratuitement des Sudoku ou des versions complètes d’ebooks.

Une façon agréable de patienter en attendant son vol…et une bonne tactique marketing.



 

 

 

 

 

Contactez les salons de coiffure, les médecins, les bureaux municipaux, les cliniques, les laveries, les bureaux administratifs et autres endroits où les gens doivent attendre et demandez si vous pouvez inclure des signalétiques de dessus de tables qui présenteraient le nom de votre entreprise et un code QR. Tout ce que vous pouvez faire pour améliorer le quotidien de vos clients potentiels est une excellente tactique marketing pour faire parler de vous…surtout si c’est gratuit.

Offrir des informations en temps réel

Pour ceux qui voyagent en bus en ville, pensez combien il est agréable que les publicités du bus incluent des informations en temps réel à propos du trafic. Rien n’est plus frustrant que d’être dans un bus sans savoir si votre voyage se déroulera selon le plan ou non. Si vous savez que la circulation risque de vous faire arriver en retard, vous pouvez modifier vos plans ou prévenir les personnes qui vous attendent.
Les informations en temps réel peuvent être utiles de différentes manières, que ce soit dans un bus ou dans un centre commercial plein de monde. Gardez donc ceci à l’esprit et envisagez de lier des codes QR à des sites web en temps réel fournissant des mises à jour sur la circulation ou des scores de sport, ou encore d’autres événements en temps réel que votre marché pourrait apprécier.

Codes QR sur des emballages

 

Si vous distribuez des produits, pensez à inclure votre code QR sur l’emballage. Souvent, les paquets comprennent des logos ou d’autres informations qui n’ont aucun intérêt pour le consommateur. Pourtant, certains consommateurs conserveront les boîtes pour les ranger et les utiliser ultérieurement. Pourquoi ne pas vous assurer que votre emballage travaille pour vous en incluant un code QR ainsi qu’un slogan pour encourager les utilisateurs à le scanner!

Disons que vous fabriquez des cadres sur mesure qui sont emballés dans des boîtes en carton marron pour être livrés aux clients. Et si ces boîtes possédaient quelque chose d’intéressant tel qu’un bon de réduction pour des achats à venir, uniquement accessible en utilisant le code QR disponible sur l’emballage?

Les cadres sont le genre de choses que vos clients achèteront certainement encore, donc la possibilité d’économiser de l’argent lors des prochains achats sera pour eux certainement très alléchante. Lorsque vous décidez quoi placer sur vos emballages, soyez créatif, mais pensez soigneusement aux préférences de votre marché.

 

  • Sont-ce des acheteurs répétés? Offrez un bon de réduction sur les futurs achats.

 

  • Votre marché possède-t-il le sens de l’humour? Par exemple, les parents risquent d’adorer les blagues à propos de la famille. Mettez une blague sur votre emballage et offrez un accès à plus de blagues via votre code QR. Bien entendu, sur la page que vous créez pour accueillir les visiteurs de cette campagne, incluez les blagues gratuites ET offrez une remise ou une prime pour un de vos produits.

Codes QR à l’intérieur de vos livres – Kindle et imprimés

 

Si vous avez publié un livre, vous possédez un emplacement idéal pour un code QR. Combien de fois avez-vous lu un livre et souhaité en savoir plus à propos de l’auteur ou des autres titres publiés par cet auteur? Bien entendu, il y a habituellement des informations sur la couverture ou sur une page du livre, mais vous devez prendre le temps d’écrire l’URL sur un bout de papier que vous perdrez certainement le jour suivant.
Vos clients ont certainement vécu la même expérience. Donc, pourquoi ne pas utiliser des codes QR pour les conduire vers votre site web et réaliser plus de ventes?

En incluant un code QR dans votre livre, les fans de votre publication peuvent facilement accéder à votre site et à la mine d’informations que vous y avez déposées pour plaire aux fans et aux nouveaux visiteurs. Réfléchissez à l’endroit de votre site où vos visiteurs devraient atterrir. Si le code QR est sur la page “biographie de l’auteur” de votre livre, vous pourriez vouloir que le code QR les emmène sur une page de votre site qui vous décrit ou qui décrit l’auteur du livre que vous avez publié.
En suivant le même raisonnement, si le code QR se trouve sur la page de votre livre qui dresse la liste des autres titres que vous avez publiés, vous voudrez vous assurer que le code conduit vos visiteurs sur la page de votre site qui fournit les informations relatives à d’autres titres, dont les informations sur la manière d’acheter ces autres titres.
N’oubliez pas les livres pour Kindle! Simplement parce que votre public lit votre livre sur un appareil permettant de scanner (un smartphone), cela ne signifie pas qu’ils ne peuvent pas avoir accès à des informations depuis un code QR qui se trouve dans votre livre pour Kindle.
Tout ce que vous avez à faire est de rendre ce code QR “cliquable”.
Avez-vous jamais cliqué sur une image dans un document que vous lisiez en ligne pour être dirigé vers un autre endroit du site (lié à cette image)? Vous l’avez certainement déjà fait et c’est parce qu’un lien a été associé à cette image. Le même procédé utilisé pour rendre une image cliquable peut s’appliquer à votre code QR parce qu’un code QR est simplement…une image.

Voyez les exemples suivants que vous pouvez personnaliser et utiliser pour votre propre code QR:
Par exemple : Le HTML d’un code QR normal ressemblera à ceci:

<img src=”http://votresiteweb.com/images/votreQRcode.jpg”>
Pour insérer un lien, tout ce que vous avez à faire est de le placer dans une balise de lien.
Par exemple :

<a href=”http://votresiteweb.com/qr”> <img src=”http://unautresiteweb.com/images/votreQRcode.jpg”> </a>

Avec cette petite modification, vous permettrez aux visiteurs voyant le code QR sur leur smartphone de voir le contenu simplement en cliquant dessus.

Code QR dans votre en-tête

Inclure un code QR dans votre en-tête commercial peut sembler redondant étant donné que la plupart des en-têtes possèdent déjà une URL. De plus, vous voulez vous assurer que quiconque reçoit votre en-tête soit en mesure de voir votre site internet clairement et explicitement indiqué dessus. Donc pourquoi vous embarrasser d’un code QR?
La réponse est que vous pouvez inclure les deux pour raisons différentes. Pour encourager la reconnaissance de votre marque, il est certes indispensable d’inclure votre URL écrite dans le logo de votre en-tête ainsi que d’autres renseignements de contact. Toutefois, nous vivons dans un âge où les gens sont toujours pressés. Dans l’urgence, beaucoup apprécieront tout ce que vous pouvez faire pour leur donner ce dont ils ont besoin rapidement et efficacement. En ayant ceci à l’esprit, pensez combien votre client pressé appréciera d’être en mesure de scanner votre logo d’en-tête et d’être conduit presque instantanément vers la page de votre site destinée aux visiteurs tels que lui. Le client y gagne en ergonomie : c’est très bon pour vous.

Votre client n’aura pas à s’ennuyer à taper une URL sur un minuscule téléphone intelligent. Il n’a qu’à scanner pour être ébloui par le contenu créatif et interactif de votre site!

Même si les codes QR sont habituellement en noir et blanc, ils peuvent contenir de la couleur et même un niveau de design qui peut compléter l’apparence de votre en-tête. Vous devrez vous rendre sur des générateurs de code QR plus avancés pour créer ce genre de “look”.

 Les chasses au trésor comme tactique marketing

Si vous possédez plusieurs sites ou que vous souhaitez former un projet commun avec d’autres propriétaires de commerces pour générer des ouvertures et de nouveaux souscripteurs pour l’ensemble de vos affaires, pourquoi ne pas créer une tactique marketing dite “chasse au trésor!” Faites la promotion des prix pouvant être gagnés sur des banderoles placées dans les boutiques, sur les sites participants, sur des blogs et des affiches régionales.
Chaque code QR situé sur les signes de ces différents endroits pourrait faire partie d’une chasse au trésor élaborée, offrant des indices dans chaque code QR qui mèneraient les clients vers divers blogs et sites web des entreprises participantes.
Vous pourriez mettre les participants au défi de déchiffrer des messages codés et de répondre à des questions pour gagner des prix. Vos codes QR pourraient également offrir des podcasts et des vidéos téléchargeables créés par différents partenaires dans ce projet commun.
Tout ceci est bien évidemment faisable si vous n’avez pas de magasin ou de boutique réelle : si votre activité est exclusivement basée online, vous pouvez lancer une “opération code QR” sur la thématique d’une chasse au trésor virtuelle.

Utiliser des codes QR sur des autocollants pour voiture et des décalcomanies pour véhicules

 

Combien de fois avez-vous lu un autocollant ou une décalcomanie tape-à-l’œil sur la fenêtre ou la carrosserie d’un véhicule? Probablement très souvent et la même chose s’applique à la plupart des gens. Dans nos villes animées, la nature de nos routes est telle que souvent, la circulation est lente et que vous resterez très longtemps derrière un véhicule sans rien d’autre à faire que regarder droit devant, la route et, bien entendu, le pare-choc et la voiture ou le camion se trouvant devant vous. Cet état d’attente est l’opportunité parfaite de faire la publicité d’un commerce en utilisant un texte que votre public peut lire en conduisant.
Puisqu’il est dangereux et interdit d’utiliser un smartphone en conduisant, votre public sera tenté de scanner un code sur votre autocollant ou sur la carrosserie de votre véhicule lorsqu’ils marchent dans la rue ou dans un parking. Si vous avez une voiture de fonction, un camion ou tout autre véhicule à usage professionnel, pensez à y apposer un code QR.

Apprendre auprès des géants

 

Il est utile d’observer comment les grandes sociétés utilisent les codes QR dans leur tactique marketing. Je vous mets au défi par exemple de ne pas trouver de code QR dans les magazines d’information, les journaux généralistes, et la presse généraliste quotidienne ou hebdomadaire. Souvent, les tactiques marketing adoptées peuvent être ajustées pour répondre aux besoins de plus petits commerces. Alors que les grandes sociétés possèdent souvent des budgets marketing 10 fois, sinon 100 fois plus importants que ceux des petites et moyennes entreprises, les procédés qu’ils utilisent pour démarcher leurs clients sont souvent basés sur des principes qui s’appliquent à quiconque est impliqué dans le commerce.

 Comment ne pas utiliser les Codes QR

Nous avons exploré de nombreuses manières d’utiliser les codes QR efficacement, mais il est tout aussi important pour vous de savoir comment ne PAS les utiliser. Vous seriez surpris d’apprendre que beaucoup de gens utilisent les codes QR de telle façon qu’il est impossible pour leur commerce de générer aucun revenu suite à ces efforts. Je suis certain que vous ne voulez pas faire partie de ce groupe d’infortunés…

Vérifiez que le code QR fonctionne!

La taille et les détails peuvent faire la différence entre un code QR qui fonctionne et un qui ne fonctionne pas. Si votre code est trop détaillé ou trop petit, il ne fonctionnera pas forcément sur les modèles de smartphones plus anciens. Faites également attention aux matériels utilisés pour vos affiches, vos imprimés, vos cartes de visite, vos brochures, vos prospectus. Parfois, les affiches sont laminées avec des agents surfaciques trop brillants ou trop troubles, qui interféreront avec les fonctions de balayage des smartphones aux capacités photographiques modestes.

Réfléchissez à l’emplacement

Gardez toujours les actes et les besoins de votre public à l’esprit. Si vous le faites, vous ne commettrez certainement pas l’erreur de placer votre code QR sur des affiches placées dans un caddie sur la face tournée vers l’intérieur. Sauf si vous êtes très souple et capable de vous contorsionner aisément, balayer une publicité avec un code QR située dans un endroit si bizarre est non seulement rébarbatif, mais n’aura certainement pas lieu. Une pub ayant un code QR que personne ne veut scanner est une perte pour un publicitaire. Pensez à placer votre publicité dans des endroits où votre public cible pourra facilement scanner le code QR.

Tenir compte des étapes

Scanner un code QR est un acte public qui réclame un effort de la part de l’utilisateur. Si c’est la première fois qu’un utilisateur décide d’agir sur un code QR dans une publicité, il ne possède certainement pas de lecteur de code QR et devra réaliser l’effort d’en télécharger un (la plupart sont gratuits) avant même d’être en mesure de “scanner” le code.
Il faut donc veiller à que cet effort ne conduise pas à une déception. Pour ce faire, pensez à l’endroit où atterrira votre prospect après avoir scanné le code. Essayez d’éviter la page d’accueil de votre site, sauf si elle est très pertinente par rapport au contexte de votre publicité.
Disons que vous faites la promotion de vos services de traduction experte dans la publicité. Vous ne voulez pas que votre code QR les emmène vers votre page d’accueil, là où vous introduisez vos visiteurs à votre offre générale de services. La pub se rapportait à un service particulier – la traduction. Donc assurez-vous que le code QR amènera les visiteurs sur la page de votre site se rapportant à ce thème précis.
Dans l’ancienne ère de la publicité textuelle “unidimensionnelle”, vos prospects prenaient note des informations tirées de votre pub et vous pouviez espérer qu’ils enregistrent correctement le numéro et le site web. S’ils ne l’avaient pas fait correctement, vous perdiez un client potentiel.
Dans le monde interactif d’aujourd’hui, non seulement votre marché cible n’a plus rien à noter (les smartphones enregistrent tout), mais votre code QR peut même placer votre client directement en contact avec vous après une simple photo via téléphone mobile. Comme mentionné auparavant, vous pouvez programmer toutes sortes d’actions ingénieuses dans votre code QR. Votre code peut diriger le téléphone de votre client potentiel pour qu’il vous appelle directement. C’est le summum de la technologie interactive. Pensez aux temps où vous voyiez une publicité pour un restaurant alléchant ou pour une pièce de théâtre que vous vouliez voir, mais sans rien avoir sous la main pour griffonner le numéro de téléphone ou d’autres informations telles que les jours d’ouverture ou l’horaire des séances.
Dans le cas du restaurant, pensez au nombre de réservations facilitées par l’usage d’un code QR sur un site internet ou tout autre support : un coup de scan et le numéro de téléphone est composé automatiquement. Il n’y a plus qu’à fournir le jour et l’heure et la réservation est faite.
Étudier de tels exemples devrait vous donner des idées sur la manière de positionner l’usage des codes QR pour fournir un vrai service à vos prospects. Cette technique est vraiment simple, gratuite, alors pourquoi s’en passer ?
En quoi transformer vos codes QR ?

Vous ne voulez pas forcément envoyer tout le monde vers la page d’accueil de votre site. Il existe divers types de contenu que vous pouvez mettre en lien dans un code QR pour promouvoir efficacement votre activité et servir votre public. Par exemple :

1. Vos renseignements de contact. Parfois, dans une publicité, tout ce que vous devez véritablement fournir se réduit à vos renseignements de contact. Insérer un code QR permet à votre public cible de facilement prendre connaissance de vos renseignements et de les enregistrer. Facilitez-la vie de vos prospects : ne les envoyez pas vers votre page d’accueil. Ainsi, ils n’auront pas à manœuvrer sur un minuscule écran de smartphone pour arriver sur votre page de contacts. Ils pourraient avoir envie d’abandonner avant même d’y arriver. Faites le lien directement vers votre page de contact si c’est l’objectif de votre publicité (par exemple si vous êtes un consultant et que vous demandez aux clients potentiels de vous contacter pour obtenir plus d’informations, faites que vos renseignements de contact soient la chose la plus facile qui soit à obtenir via votre code QR).

2. Visuels de votre produit. Si votre produit est difficile à expliquer dans une publicité et nécessite une présentation visuelle pour que les clients potentiels comprennent réellement ce que vous offrez et comment cela peut répondre à leurs besoins, donnez-leur accès à une image ou mieux une vidéo. Assurez-vous que votre code QR dirige le public directement vers cette démonstration du produit.

3. Vous! Si vous êtes un consultant, un conférencier ou un instructeur possédant une superbe personnalité qui vend réellement votre expertise au public, ne le cachez pas sur votre site ou ne le rendez pas difficile à atteindre via un code QR. Pensez à lier votre code QR directement vers un de vos podcasts ou vers une courte vidéo de présentation. Permettez à vos clients potentiels d’écouter, de voir et de faire l’expérience de votre meilleur puisque ce que vous vendez est votre expertise personnelle.

4. Site web optimisé pour mobile. Peu importe où vous envoyez votre public sur la toile, assurez-vous que l’URL sur laquelle vous connectez votre code QR est optimisée pour mobile. Souvenez-vous que la majorité de vos visiteurs se connecteront via leur smartphone et si le site qu’ils atteignent n’est pas optimisé pour mobile, votre public n’aura pas une expérience très plaisante et pourrait ne pas prendre le temps de digérer les informations que vous avez préparées spécialement pour eux. Avec un site optimisé pour mobile, le type et la mise en page sont automatiquement ajustés pour être lus et consommés aisément sur les petits écrans de téléphones intelligents. N’oubliez pas que ce que vous fournissez est autant une expérience que de simples informations. Vous devriez donc faire tout ce qui est dans votre pouvoir pour vous assurer que l’expérience de votre client potentiel est positive.

5. Bons de réduction. Faites la promotion de bons de remise généreux et alléchants, que vous fournirez à votre public en tant que cadeau lorsqu’ils scannent votre code QR. C’est un cadeau qui incite votre public à acheter et c’est une solide tactique marketing.

6. Vos propriétés de médias sociaux. Souvenez-vous que vos codes QR peuvent supporter/améliorer vos autres activités de marketing, autrement dit, votre tactique marketing peut s’inscrire dans une stratégie marketing.

Pour soutenir vos initiatives sur médias sociaux, envisagez de connecter votre code QR à votre page de fan sur Facebook, à votre profil Twitter, au panneau de discussion de votre entreprise ou à votre profil de blog, lorsque cela s’applique. Chaque fois que vous voulez inviter votre public à participer à un dialogue à propos d’un sujet qui, vous le savez, les passionnera (et dont vous ferez la promotion active sur les médias sociaux), invitez-les vers ces propriétés portant la marque de votre profil personnel ou commercial pour soutenir la mise en avant de votre expertise à l’intérieur du marché considéré.
Lorsqu’un visiteur utilise un code QR qui les emmène vers le profil social de l’entreprise, il peut ensuite voir vos conversations et commencer à suivre vos activités sur le site. Une excellente approche consiste à utiliser la même charte graphique sur votre site web et sur vos comptes Facebook et Twitter. Le prospect va vous identifier plus facilement en passant d’un support à l’autre.

Tester

Tout ce que vous faites pour vendre votre commerce devrait être testé pour déterminer si vous réussissez ou non à atteindre vos objectifs. Si vos efforts de marketing ne sont pas un succès, une analyse des résultats devrait vous aider à en trouver la cause.

Il existe bon nombre de services gratuits et payants sur la toile offrant des dispositifs analytiques pour suivre les performances de votre code QR. Malheureusement la plupart sont en anglais :
QReateBuzz – www.qreatebuzz.com
Tago – www.tagomobile.com
BeQrious – www.beqrious.com

Sauf…bookBeo !

Les tendances du moment à propos des codes QR

En vous préparant à mettre en place votre propre stratégie pour utiliser efficacement les codes QR comme tactique marketing, il serait utile d’obtenir une solide compréhension des tendances et des possibilités à venir en ce qui concerne leur utilisation.

Scanlife, un fournisseur mondial de ressources de code-barres pour mobile, analyse les données et traite le trafic de plus de 5 millions d’utilisateurs et de milliers de campagnes de code QR uniques partout dans le monde. Voici ce qu’ils ont rapporté en 2012:

  • Le total des scans de codes QR continue à augmenter – 13 millions de scans ont été traités au cours du premier trimestre de 2012, montrant une progression de 197% par rapport à l’année précédente.
  • Les campagnes marketing utilisant des codes QR avec succès mènent soit vers des vidéos, soit vers des téléchargements d’application, soit vers des détails concernant le produit de l’entreprise.
  • L’utilisation du système d’exploitation de l’iPhone a augmenté de 6% par rapport au dernier trimestre de 2011 et fournit désormais un trafic équivalent au système d’exploitation de l’Android. Les smartphones iPhone et Android fournissent 93% du trafic total des codes QR.
  • Les hommes continuent à être le genre utilisant le plus les codes QR (des études montrent que l’utilisation se partage en 68% masculin, 32% féminin).
  • Les jeunes ont tendance à être les principaux utilisateurs de la technologie QR – les 25-34 ans représentent 35% du total des utilisations, suivis par les 35-44 (20%), les 18-24 (16%), les 45-54 (12%), les +55 (9%) et les moins de 18 (8%).

Tendances futures

Nous allons voir quelques exemples qui montrent le développement actuel des codes QR. J’en profite pour intégrer à ce paragraphe le résultat des toutes dernières études faites en Europe et en France (source comScore, comme déjà évoqué).

En Europe on constate une hausse des scans de codes QR de 96% sur un an, avec une moyenne de 17,4 millions d’utilisateurs par mois (France, Allemagne, Royaume-Unis, Italie, Espagne). En France, en 2012, on arrive à 3 millions d’utilisateurs par mois environ.

Pour ce qui est de la nature des sites de destination, voilà le descriptif général :

  • Information sur des produits/services
  • Information sur des événements
  • Bons de réduction ou offres spéciales
  • Applications
  • Information sur des organismes caritatifs

 

Exemples de campagnes :

marketing tactique

 

Regardez ci-dessus comment une marque de bière bien connue à exploité de manière très originale le potentiel marketing des codes QR. Le code apparait sur le verre lorsque ce dernier est rempli de…bière brune. Si le verre est vide ou si la bière est blonde…on ne voit rien !

Voici maintenant un premier exemple dans le métro parisien : inséré sur une affiche, le code permet d’accéder au site du commerçant (dans ce cas un marchand de chaussure).

une bonne tactique marketing

 

Et ci-après, un autre exemple pour une compagnie de transport maritime. Dans ce cas, le code mène directement à des promotions saisonnières :

la tactique marketing avec les codes QR

 

(Remarque personnelle : je ne suis pas certain qu’il soit pertinent de mettre des code QR dans le métro parisien vu qu’il reste difficile de capter du réseau…)

Pour conclure

 

Aussi longtemps que vous utiliserez les codes QR en tenant compte des besoins et des préférences de votre clientèle, vous serez sur le bon chemin. Lancez votre tactique marketing QR en utilisant quelques idées trouvées dans cet article, pesez les résultats, ajustez et répétez.

C’est une recette à peu de frais pour récupérer une clientèle spécifique et souvent à fort pouvoir d’achat.

 

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