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Marketing : Audit Interne

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analyse de votre situation marketing

En répondant de manière honnête, claire et complète à chacune des questions qui suivent, vous allez mettre en lumière tout ce qui fonctionne et tout ce qui ne fonctionne pas dans votre activité de vente et de marketing.

Cette étape est indispensable à tout projet d’amélioration sérieux et constructif.
Vous voulez gagner plus d’argent grâce à votre activité commerciale ?

 

Prenez le bon chemin en répondant à ce questionnaire.

 

1. Décrivez votre activité commerciale/entrepreneuriale

 

2. Depuis combien de temps travaillez-vous dans ce projet ?

 

3. Décrivez votre parcours: qu’avez-vous fait avant de créer, acheter ou intégrer cette activité?

 

4. Quels sont les personnes, les œuvres et les événements de votre vie qui ont vous influencés au cours de votre carrière?

 

5. Qu’attendez-vous de votre entreprise? Voulez-vous devenir riche? Quels sont vos objectifs?

 

6. Expliquez de quelle manière vous occupez votre temps. Comment aussi comment vous devriez l’occuper?

 

7. Qu’est-ce qui vous a décidé au départ à vous lancer dans votre entreprise? (motivation, opportunité, etc…)

 

8. De quelle manière votre façon de faire des affaires et/ou le produit ou le service que vous vendez ont-ils évolué depuis les débuts de votre entreprise?

 

9. Décrivez vos formations spécifiques, vos intérêts et vos passe-temps. Que faites-vous quand vous n’êtes pas au « travail »? Pourquoi?

 

10. Quelle est LA chose que vous voulez accomplir dans votre entreprise avant de la quitter?

 

11. Si vous aviez une baguette magique, voudriez-vous attirer plus de nouveaux clients ou gagner plus d’argent avec les clients que vous avez déjà? Pourquoi?

 

12. Quelle est votre stratégie à long terme? Voulez-vous posséder une entreprise toute votre vie? Voulez-vous la créer puis la confier à quelqu’un qui la dirigera pour vous? Voulez-vous la vendre? Ou voulez-vous juste gagner de l’argent puis arrêter?

 

13. Si vous aviez autant d’argent que vous le souhaitiez, que feriez-vous pour améliorer votre produit ou votre service et quel impact cela aurait-il sur vos clients?

 

14. Comment voyez-vous votre entreprise dans:

  • 6 mois?
  • 1 an?
  • 3 à 5 ans?
  • 10 ans?

 

15. Quelle est votre meilleure opportunité de parvenir à cet objectif?

 

16. Quelle est votre plus grande force? Vous aidera-t-elle à saisir cette opportunité?

 

17. Quelle est votre plus grand problème ou votre plus grande faiblesse dans la réalisation de cet objectif? Comment y remédier?

 

18. Décrivez précisément ce que fait votre entreprise. Quels sont les produits et les services que vous vendez? Comment les vendez-vous? A qui les vendez-vous? Occupez-vous un secteur d’activité ou une niche précise?

 

19. D’où provient la plus grande part de votre activité?

  • Produit ou service :
  • Type de client :

 

20. Quel genre de client êtes-vous le plus susceptible d’attirer?

 

21. Quelle est votre philosophie en ce qui concerne vos clients? Pour vous, que représente un client ?

 

22. Quand avez-vous présenté un nouveau produit ou service sur votre marché pour la dernière fois (à la fois à vos clients existants et à vos prospects)?

 

23. Cela a-t-il bien fonctionné et pourquoi ?

 

24. Combien de clients actifs avez-vous?

 

25. Quel type d’informations avez-vous sur eux exactement? (Incluez tout ce que vous savez de vos clients: nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de fax, adresse email, type d’entreprise, localisation, ce qu’ils vous ont acheté et quand, la manière dont vous les avez attirés, la dernière fois que vous les avez contactés, etc…).

 

26. Combien de clients « idéaux » avez-vous (les clients qui achètent systématiquement ou presque tout ce que vous leur proposez) ?

 

27. Combien cela vous coûte-t-il d’attirer un nouveau client? (Par ex. si vous faites paraître une publicité qui vous coûte 1000 € et que vous générez deux nouveaux clients, le résultat sera de 500 €).

 

28. En moyenne, à combien s’élèvent les ventes et les bénéfices générés par un nouveau client la première année?

 

29. Quelle est votre plus grande et meilleure source de nouveaux clients?

 

30. Si vous aviez autant d’argent que vous le souhaitiez, que feriez-vous pour améliorer votre marketing? (Autrement dit, quel est votre plus grand problème ou défi marketing à l’heure actuelle?)

 

31. Quelle est votre philosophie en matière de publicité?

 

32. Utilisez-vous la publicité en deux temps (l’étape un générant des prospects ciblés et l’étape deux les convertissant en clients)?

 

33. Si oui, décrivez-en les étapes.

 

34. Quel est votre taux de conversion (nombre « y »de clients définitifs ou de ventes pour « x » prospects)?

 

35. Quelles techniques avez-vous utilisées pour améliorer ce taux?

 

36. Listez ce qu’apportent vos produits ou services à un client. Donnez une explication précise, quantifiable et détaillée des éléments suivants:

Résultats:
Atouts:
Avantages:
Protections:
Améliorations:
Éléments de prestige:

 

37. Selon vous, quel est votre plus grand avantage concurrentiel?

 

38. De quoi êtes-vous le plus fier concernant votre entreprise, votre produit ou votre service?

 

39. Quel problème du client votre produit ou votre service résout-il?

 

40. Décrivez les besoins de votre client et les résultats positifs qu’apporte votre produit ou votre service.

 

41. Pourquoi votre client s’adresse-t-il à vous?

 

42. Qu’est-ce qui distingue votre produit ou votre service de celui de vos concurrents?

 

43. Pourquoi un prospect devrait-il vous acheter votre produit ou votre service?

 

44. Qu’est-ce qui le rend irrésistible?

 

45. Quel produit ou service que vous ne proposez pas les clients désirent-ils?

 

46. Décrivez vos concurrents.

  • Nom du concurrent
  • Produit
  • Point fort pour la vente
  • Point fort pour le marketing n°1
  • Point fort pour le marketing n°2

 

Votre entreprise

 

47. Que proposent-ils que vous ne proposez pas?

 

48. Quelle stratégie adoptez-vous pour contrebalancer leurs atouts?

 

49. Faites-vous des achats auprès de vos concurrents pour connaître les points positifs et négatifs de leurs stratégies?

 

50. Savez-vous ce que vous allez faire la semaine prochaine et le mois prochain pour améliorer vos ventes et atteindre vos objectifs ?

 

Quand vous avez répondu à toutes ces questions, faites l’analyse des réponses.
Les questions qui vous ont posé problème (difficile de trouver une réponse) et les questions auxquelles vous n’avez pas pu répondre définissent votre marge de progression. Dans l’idéal en effet, vous devriez être capable de répondre immédiatement et complètement à chacune des questions.

Lisez la suite dans ce Pack en Droits Libres :Recadrage Marketing

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