Les secrets du marketing relationnel

Découvrez pourquoi (et comment) établir des relations constructives avec vos clients.

D'une manière ou d'une autre, vous exercez une activité commerciale. Vous faites des offres, des personnes y répondent plus ou moins favorablement, vous gagnez plus ou moins d'argent. En tant que commerçant ou entrepreneur, obtenir de nouveaux clients fait partie du métier. C'est une lutte quotidienne, c'est un objectif permanent, c'est une activité indispensable.

Chaque prospect a son importance. Chaque client est une victoire.

Il reste souvent très difficile de transformer une personne lambda en client assidu. Vous êtes obligé(e) de passer du temps au téléphone, devant votre écran à répondre aux emails, etc...

...cela ne s'arrête jamais et c'est extrêmement chronophage. Vous aimeriez bien consacrez plus de temps aux activités qui vous plaisent vraiment : créer, innover etc...

J'ai fait la même chose pendant des années

Et puis j'ai changé d'attitude.

Au lieu de me focaliser sur les moyens de trouver de nouveaux clients, j'ai porté toute mon attention sur les clients et les prospects que j'avais déjà.

Avec un certain succès.

Plus j'agissais en faveur de la satisfaction clientèle, plus le retour était payant. Désormais les personnes qui m'achètent un produit ou un service une première fois sont tout à fait d'accord pour considérer positivement mes offres ultérieures...Et les personnes qui n'achètent rien ne trouvent plus beaucoup d'arguments ou d'objections à me présenter.

Tout ceal tourne autour du relationnel.

Alors qu'est-ce que cela implique ?

Cela veut dire que vous devez faire attention à votre marketing relationnel.

Comment ?

Si vous n'en avez aucune idée, laissez-moi vous présenter mon nouveau guide :

Marketing relationnel- Comment construire une relation de confiance entre une marque et ses clients.

Ce rapport a été écrit à destination des artisans, web-commerçants, petites et très petites entreprises, quel que soit le domaine. Le fil conducteur : simplicité et efficacité, autant que possible.

Voici le contenu :

• Marketing relationnel : Quoi ? Pourquoi ?
• Les avantages
• Les inconvénients
• Le marketing relationnel : Utile à qui ?
• Construire une relation clientèle : les fondamentaux.
• Améliorer un service client
• La bonne manière d'utiliser les réseaux sociaux
• Le courriel
• Récompenses, bonne volonté
• Gérer les objections et la non satisfaction

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